释放数字销售的真正潜力

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yesinali88
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释放数字销售的真正潜力

Post by yesinali88 »

在日益技术支持的 B2B 销售环境中,数字销售的价值长期以来一直是推动成功的承诺。公司投资于技术以支持这一承诺,并相信“如果他们购买它,数字销售愿景就会实现。” 然而,尽管技术在数字销售中发挥着极其重要的作用,但将技术视为灵丹妙药的疯狂关注正在阻碍有效连接买卖双方的进步。 这种悖论在各个行业都存在,业务流程和实践正在数字化,销售技术堆栈供应商领域有大量新进入者来解决公司甚至不知道自己遇到的问题。然而,我们越来越多地看到 B2B 公司更仔细地审视他们的技术堆栈和利用率,结果却从这些投资中的很大一部分中实现了负投资回报率。 改变对数字销售的一些基本误解对于实现业务目标至关重要。公司在数字时代的销售失误归结为应对挑战的方法有些落后。通常情况下,企业从执行开始,围绕它构建技术堆栈,使他们的卖家能够获得培训和工具,然后担心数据,最后包括对客户的考虑。

逆向工程这种方法,实际上是一步一步的,将对塑造企业对数字销售的看法有更多的好处。 从事实来看,买家更愿意以数字方式与卖家互动。据麦肯锡称,35% 的 B2B 买家甚至会通过纯数字渠道花费高达 500,000 美元,超过 60% 的人会选择数字而不是面对面的互动——这种对数字的偏好只会在买方方面增加。这是通过优化买家体验(首先)来增加收入的正确方法,同 越南电话号码列表 时与卖家一起提高生产力。 从客户体验开始 卖家向客户销售产品,而客户是任何数字销售工作的最终受众。陈述这一点似乎是显而易见的,但这是一种被遗忘的数字销售艺术。当唯一的重点是尽可能多地执行给定受众时,数字可以成为推动这种影响的有效工具。通常缺少的是价值大于数量。 客户需要成为销售策略的核心。

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虽然角色和细分是广泛触及策略的好工具,但当互动变成一对一时,卖家是推动企业客户体验的终极工具。客户体验 (CX) 应该是围绕数字销售的每一个考虑因素都经过检查和优化的镜头。在日益拥挤和竞争激烈的环境中,卖家互动的价值怎么强调都不为过。随着越来越多的销售功能转向数字化,人类客户和人类卖家之间的互动,无论采用何种联系方式,在 B2B 销售环境中都将变得至关重要。 从数据和分析中获得洞察力 可以毫不夸张地说,数据为业务提供动力,尤其是现代企业的销售组织。但仅靠数据并不能成功实现数字销售。分析以及来自该分析的见解是数字销售策略的重要组成部分。 IDC最近的一项调查发现,只有不到 5% 的企业销售数据得到分析。
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