规划不同的应对方案（利用分析获得的数据并对可能 真实手机号码列表 的应对方案做出决定）； 道歉很重要（如果出现错误，承认错误，公开道歉并纠正，以防止再次发生）； 控制 （给出的响应如何演变以了解是否足以解决问题或是否有必要采取其他措施）。 尽管看起来可能并非如此，但管理品牌在社交网络上的存在并不是一件容易的事，因此，在社交媒体上制定良好的行动计划并知道如何在必要时执行它非常重要！ 因此，我给您留下了这张信息图，其中包含我认为您永远不应该在一般社交网络上（特别是在一些最重要的平台上）执行的操作。 你不应该在社交网络上做的事情绝对不应该在社交媒体上做的 15 件事 1）忽略关注者 不倾听也不回应社区中的用户可能是您在社交媒体管理中可能犯的最严重的错误。 2）忽视社区的需求 在不考虑受众的偏好和需求的情况下，您不应采取行动。这可能会导致他们中的许多人放弃社区。 3）缺乏透明度 隐藏、撒谎或不透明地向用户说话可能会在社区中造成不良声誉。清晰和诚实是品牌与其受众之间良好关系的基础。 4）概括对追随者的回应 没有一般性答案。
针对每个用户的需求提供个性化的响应非常重要。 5）没有行动计划 在社交网络上规划一个行动计划非常重要，其中包括目标、目标受众或要制定的行动等。通过这个计划，您可以避免做出仓促的决定，而有些人可能就不那么幸运了。 6）在社交媒体上没有明确的目标 在社交网络上开始您的品牌之前，您必须非常清楚您的目标是什么，以及您希望通过在这些平台上展示您的品牌来实现什么目标，这一点至关重要。 7）没有常识的行为 如果有疑问，请始终记住，首要也是最重要的是公司的名称以及关注者的满意度、安全性和隐私。 8）被你的自我冲昏了头脑 你必须站在用户一边，你不应该给出有争议的教训或答案。始终保持谦虚并高度尊重您的追随者非常重要。 9）不要对话 您必须进行双向沟通，鼓励与品牌追随者进行互动和对话。这样您就可以防止您的消息被视为垃圾邮件以及您的用户离开社区。 10) 仅通过广告吸引受众 如果您在网络上仅共享广告内容，最终您的受众会将其视为垃圾邮件并停止关注您。您必须创建高质量的内容，以便您的追随者认为它对他们有价值。