与销售人员、客户服务代表以及团队中在买家旅程的各个阶段与客户 波兰电话号码数据 互动的其他成员交谈。 然后利用您学到的知识来构建或微调您的角色以匹配。 6. 买家角色仅代表您的理想客户 尽管您偶尔会听说您的角色应该只代表您的理想客户，但这是另一个非常持久的买家角色神话之一。 每家公司都有他们喜爱的模范客户或他们希望接触的潜在人群。 然而，绝大多数客户都不符合这些理想，因此在构建角色时将他们排除在外是一个很大的错误。 不要仅仅停留在采访和研究您最好的客户和最理想的销售线索上。
相反，还可以评估偶尔购买的买家、刚起步但尚未转化的潜在客户以及对您的公司有过负面体验的客户，从而清晰地了解整个客户群。 涵盖不理想客户类型的角色（包括负面买家角色）可以提供有价值的见解，了解哪些内容适用于特定的营销活动，哪些内容不适用。 7. 创建的角色越多越好 创建买家角色时，比您想象的更容易过度，尤其是当您有大量数据可供使用并且进展顺利时。 您自然知道个性化内容的重要性，并且您希望相应地规划您的营销策略。 但是，在您意识到之前，您已经不必要地过度细分了您的客户群，并将他们分为 50 个不同的类别。
每家公司都是不同的，因此您应该寻找的买家角色数量并没有神奇的数字。 但是，让你的人物角色变得乏味具体可能会损害你的努力，而不是帮助你的努力。 充其量，这很令人困惑。在最坏的情况下，这可能会造成巨大的资源浪费。 所以不要立即过度。相反，慢慢地从几个角色开始，然后根据需要创建更多角色。 8. B2B 公司不需要买家角色 关于不断变化的消费者价值观和客户购买旅程的讨论如此之多，因此，更广泛的买家角色神话之一认为角色只是 B2C 的东西，这一点也就不足为奇了。 接受这种心态会导致营销人员忽视这样一个事实：B2B 客户可能与日常消费者不同，但他们仍然是买家。 因此，如果您不了解他们独特的动机和需求，您就会失去销售。