根据Salesforce 最近的一份报告，73% 的客户希望公司了解他们独特的需求和期望，而 88% 的客户认为信任在变革时期变得更加重要。
然而，如今，您的客户期待的不仅仅是卓越的客户服务。他们也在寻找环境责任行动。
以户外服装零售商巴塔哥尼亚为例。
巴塔哥尼亚生产适合户外活动的可持续服装和产品。巴塔哥尼亚不仅使用可持续材料，而且还为顾客提供修理衣服和购买二手物品的选择。它还在气候变化、可持 沙特阿拉伯 WhatsApp 号码数据 续发展、公平劳动条件和薪酬等许多领域直言不讳，并支持基层组织做出改变。2022 年，其创始人 Yvon Chouinard将公司捐赠给了一家信托非营利组织。
这正是企业真心实意参与地球日的力量如此强大的原因。它使企业能够成为品牌领导者，正面满足客户的期望，同时激励客户了解他们的购买如何产生积极的连锁反应。
那么，如何成为行业领导者和忠实客户群的值得信赖的来源呢？
我们已经整理了实现这一目标的步骤。
为什么选择DMI？
制定持久可持续发展计划的 5 个步骤
近年来，情况发生了变化，客户要求品牌对其做法更加透明，并在可持续发展等问题上采取更多支持和倡导措施。
德勤的一项调查发现，58% 的受访者希望组织改变其做法，55% 的受访者希望品牌提高对气候变化等问题的认识，另外 41% 的受访者希望公司通过向非营利组织捐款来表明立场。
但您的品牌如何开始维护社会和环境举措的旅程呢？
大多数公司面临的问题是焦点问题。
虽然组织了解可持续发展实践的价值并希望制定举措来实现这些目标，但事情并没有那么简单。
任何举措的关键是使其与品牌的目的和使命保持一致。换句话说，品牌需要专注于可实现的目标和变革，这些目标和变革将对客户产生影响和吸引力，但也要意识到这是一项长期承诺，可能需要时间和大量投资。